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（一）安装服务内容说明

1.安装预约方式：

为保证您的权益，请您签收后联系 MENPAD 进行专业开箱，安装服务。您可通过服务渠道进行预约服务。

2.安装范围及时间

2.1 安装范围：MENPAD安装服务可在中国大陆境内（港澳台除外）进行。首次安装免费，如若进行二次及多次安装／移装等，需收取相应的服务费用（具体可参见保外费用明细）。为给您提供更好的服务，建议您在购买前向客服中心进行咨询。

2.2 安装时间：客服中心会在接到客户的服务需求后 2 小时内联系客户并确定上门服务时间，由于客户所在区域不同具体上门时效也会有所不同。注：如遇节假日、重大活动等，联系时效有所变动。

（二）安装注意事项

1.安装相关设备准备：

MENPAD产品周边设备（如移动支架、智能笔等）请客户提前自备或选购。同时，如果客户需要重新铺设网线（如穿墙布线等），需自行另请专业人员提前完成。

2.安装环境为以下情况：

2.1 如需安装壁挂，要求安装墙体是承重墙。玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，因无法承担 MENPAD 产品重量，此类情况如需采取特殊工艺安装，可能会产生额外费用，具体费用根据实际发生计算。

2.2 安装只提供承重墙打孔，若需要吸顶吊装、吊装等特殊安装方式，则相应费用按实际发生另行计算。

2.3 MENPAD产品如有移动需要，安装要求使用我司生产的配套移动支架，如使用非我司生产的移动支架、底座、挂架等配件或其他固件材料，因无法承重或设计不匹配的问题，会导致无法正常安装会议平板。

2.4 如您指定安装方式存在安装隐患的，经工程师提示，您仍然坚持要求安装的，需签订相应的免责协议，因此产生的责任，不应由 MENPAD承担；另您使用非 MENPAD 标配/自营挂架导致其他物品损坏的，MENPAD 不承担任何责任。

（一）退换货服务内容：

1.服务范围说明：

2.服务预约方式：

2.1 若您购买的产品需要 7 天无理由退换货，请您优先联系购买的电商平台客服进行确认，确认后电商平台会联系 MENPAD 客户服务中心安排服务商上门检测并提供检测报告后安排退换货。

2.2 若您产品因质量问题需要进行换货处理，请通过服务渠道进行反馈，服务中心收到需求后会指定服务商上门服务。

（二）退换货相关要求：

1.  7 天无理由退换货需满足条件：

1.1 发生非人为损坏性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，由 MENPAD 指定的服务商提供检测报告并服务。

1.2 7 天无理由退换货仅对 MENPAD 授权电子商务平台销售的商品有效，非质量问题的 7 天无理由退换货所产生的物流费（往返）由购买者承担，从退款中直接扣除，或者客户自行支付。

1.3 7 天无理由退换货不包含以下行为：人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损。

1.4 所有实体商品必须经合理保养（例如外设备机身不得有划伤、磨损等）且不影响产品再次销售。

2.  30 天故障换货服务不包含行为说明：

2.1 产品无质量问题。

2.2 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装，或安装软件系统所造成的商品质量问题。

2.3 无法提供商品的购买发票、产品 SN 码、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

2.4 假性故障或因客户环境影响使用效果，经鉴定无故障的。

2.5 使用未经 MENPAD 授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的。

3.  其他免责说明：

在任何情况下，对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失，MENPAD 原厂均不承担任何责任，损失包括但不限于:

3.1 客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;

3.2 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;

3.3 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。

（一）保修服务内容说明

1.保修范围及期限：

2.保修服务预约方式：

若您产品使用过程中出现任何的故障，请通过技术支持电话/邮箱 进行反馈，客户服务中心收到需求后会立刻安排专业人员进行处理。

3.保修服务项目：

（二）其他免责说明：

在任何情况下，对于产品发生的与安卓系统、PC 部件(如:硬件、内存等)相关的故障、损毁现象而导致的直接或间接损失，MENPAD 原厂均不承担任何责任，损失包括但不限于:

1.客户资料、数据及记录损坏与丢失引致之损失;

2. 客户因资料、数据及记录损坏与丢失以致第三方遭受的损失;

3. 其他任何与安卓系统、PC 失效等问题相关的损失。

（一）非保修条件：

产品发生以下情况的，属于非保修范围，需付费维修。

1. 签收时，整机外包装箱破损，但未与物流人员共同确认异常、正常签收后，开箱再发现整机外观破损的情况。

2. 错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境、不正确的使用非本机配件、安装未经 MENPAD 授权软件系统所造成的商品质量问题、或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等导致的产品或部件（如外壳、主板、接口等）碎裂、锈蚀、损坏等质量问题。

若您产品使用过程中出现任何的故障，请通过服务渠道进行反馈，客户服务中心收到需求后会立刻安排专业人员进行处理。

3. 未经 MENPAD 授权的维修、改动、拆动等导致的产品或部件（如外壳、主板、接口等）碎裂、损坏等质量问题。

4. 已超过保修有效期限，或保修凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的。

5. 使用未经 MENPAD授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的。

6. 因不可抗力造成的损坏。

（二）非保修上门服务费标准：

（三）服务说明：

1. 报价方式：

若您产品使用过程中出现任何的故障，请通过服务渠道进行反馈，客户服务中心收到需求后会立刻根据故障现象进行预报价；

待工程师上门判断与确认后，会最终根据实际情况生成定损单，维修后客户根据实际产生的费用进行付费处理。

2. 其他：

本政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的MENPAD产品，消费者在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的"三包"政策。

本政策的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本政策为标准。